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Reklamations- und Widerrufsbelehrung

Reklamationen
Natürlich kann es auch bei uns Reklamationen geben aufgrund von Transport- oder Produktschäden. Davor sind wir nicht gefeit. In diesem Falle bitten wir Sie, uns kurz telefonisch oder per Email zu informieren, damit die weitere Vorgehensweise (Abholung, Rücksendung oder Austausch) besprochen werden kann. Reklamationen werden von uns immer zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden bearbeitet und abgewickelt, d.h. es treffen Sie in keinem Fall bei einer berechtigten Reklamation Unkosten. Wir bitten Sie jedoch eindringlichst, uns vorab zu informieren. Unfrei an uns gesandte Pakete können ohne Vorabinfo nicht angenommen werden und werden wieder retourgesandt.


Widerruf
Wir sind Versandhändler im Direktvertrieb, verstehen uns aber nicht als Versandhandelshaus, wo Waren auf Ansicht und zur Probe bestellt werden können, wie bei großen Modemarken. Ein Teil unserer Ware ist Saisonware und kann nur in einem kurzen Zeitraum des Jahres verkauft werden. Bitte informieren Sie sich VOR der Bestellung (telefonisch oder per Email), ob die Ware für Sie geeignet ist.

Sie haben aber natürlich in jedem Falle ein Widerrufsrecht. Innerhalb von 14 Kalendartagen nach Vertragsabschluß (siehe auch AGBs) haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Vor der Rücksendung muss die Fa. Dreamline Schickl aber in jedem Falle schriftlich oder mündlich über den Widerruf informiert werden. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

Nach der fristgerechten Rücksendung wird der Kaufvertrag aufgelöst. Die Sendung sollte mit dem Vermerk "Widerruf" versehen werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an Dreamline Schickl, Pyrofex-Maximusstr. 2, A-5310 Mondsee. Das Paket muss frei an uns gesandt werden. Unfrei eingesandte Pakete (ebenso nicht gemeldete), auch bei berechtigten Mängeln, werden nicht angenommen. Nach Eingang und Kontrolle der Ware werden eventuell geleistete Kaufpreiszahlungen erstattet. Schäden beim Transport müssen vom Käufer getragen werden, werden aber meist über die Versicherung des Paketdienstleisters über uns abgewickelt. Bei einem Schaden wird ein prozentualler, angemessener Anteil von der zurückzuerstattenden Summe abgezogen. Vom Käufer ist bei der Rücksendung eine Bankverbindung anzugeben. Rückerstattungen können nur per Überweisung abgewickelt werden. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Waren, die vom Empfänger geöffnet, entsiegelt oder schon benutzt worden sind (ausgenommen bei einem Mangel). Angebote, solche als "Sonderangebot" bezeichnet und angefertigte Ware (wie konfektionierte Lichtschläuche), sind vom Widerruf ausgenommen. Weiters muss die Ware in der Originalverpackung retourniert werden, ansonsten ist die Ware unverkäuflich für uns und nicht weiterverwendbar.


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